Qual o papel da Gestão de Pessoas frente à nova “Etiqueta Profissional”?

O ano de 2020, em pouco tempo, já entrou para história!
Com a classificação de uma nova doença como pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS), em 11 de março de 2020, o Coronavírus (COVID-19) conhecido como Sars Cov-2 mudou a realidade de todos os países.
Desde então, tanto a administração pública quanto o mercado privado brasileiro vêm passando por diferentes realidades para tentar amenizar o cenário de crise.
Com as orientações de prevenção, a maioria das pessoas podem estar lidando com novos sentimentos cada qual na sua maturidade de conhecimento.
É comum ver pessoas com ansiedade ao se deparar com situações em que a coloque no meio de aglomerações e ambientes fechados, em pânico, bem como também está sendo comum ver pessoas que não aderem as recomendações, não acreditam que o vírus possa atingi-lo ou atingir o próximo e que se sentem desconfortáveis sem o contato social.

Qual o papel da Gestão de Pessoas nesse momento?

Diante desse novo cenário a GESTÃO DE PESSOAS tem um papel fundamental no trabalho de liderança, conscientização, organização, controle, envolvimento e engajamento dos servidores.
A fala com esses colaboradores que podem estar trabalhando em casa, no órgão ou até mesmo de licença ou férias deve ser envolvente, engajadora e de fácil entendimento a todos.

A Gestão de Pessoas, de suma importância, precisa estar atenta para enxergar quadro de estresse ou ansiedade dos colaboradores e departamentos, pois a falta de compreensão pode afetar a saúde mental dentro da equipe e no contexto total do ambiente de trabalho, mesmo que remotamente.


As novas regras da etiqueta profissional

  • Evitar derramar informações, procurar manter um diálogo claro e bem específico com dados oficiais sobre o vírus.
  • Procurar não realizar a divulgação de nomes e não expor colaboradores que estejam infectados ou com suspeita do vírus.
  • Incentivar práticas de higiene frequentes.
  • Orientar e verificar sempre que possível a disponibilidade de álcool gel nas áreas do local de trabalho.
  • Propor a flexibilização de horários para evitar aglomerações nos setores.
  • Esclarecer e desestimular o compartilhamento de espaços e objetos.
  • Conscientizar e possibilitar a limpeza dos espaços físicos.
  • Alinhar com os gestores de áreas as novas regras no espaço físico e orientá-los quanto a adoção do modelo de trabalho remoto com acompanhamento e controle, principalmente com respeito ao horário do colaborador.
  • Esclarecer aos servidores que o contato físico dever ser evitado, mesmo que isso pareça falta de educação.
  • Procurar manter o local sempre ventilado, evitando o uso de ar condicionado.

Dicas para facilitar a nova etiqueta profissional

Algumas dicas para facilitar o trabalho da Gestão de Pessoas nesse momento:

  • Propor aos colaboradores uma substituição do aperto de mão como gesto de cumprimento.
  • Indicar que se use o cotovelo ou papéis para evitar o contato com objetos de uso comum, como portas, dar descarga e usar o microondas no ambiente de trabalho.
  • Orientar sobre o uso de máscara, esclarecendo que mesmo em momentos informais é necessário o seu uso.
  • Esclarecer aos colaboradores que ao tossir ou espirrar utilize um lenço de papel ou que proteja o rosto com o seu antebraço.

Em um cenário como esse a Gestão de Pessoas tem um papel principal de suporte para garantir a proteção e segurança dos colaboradores. O vírus tem nos dado prova de sua letalidade diariamente e exige a atenção, pois um colaborador contaminado poderá levar a doença para outras pessoas no ambiente de trabalho e da sua própria casa.


Eu sou Dinamar Makiyama, Diretora Executiva da Makiyama Consultoria, e convido você para entrar em contato com a nossa empresa e saber mais sobre os nossos serviços em mentoria, treinamento e consultoria para o setor público. Principalmente, a nossa ferramenta de PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL PARA PANDEMIA, destinada a coletar dados a fim de identificar a percepção dos colaboradores sobre o ambiente interno de trabalho neste novo momento de adaptação.


Esperamos por você!

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