Comunicação assertiva não violenta: como ela pode ajudar no ambiente de trabalho?

Passamos boa parte do nosso dia no ambiente de trabalho, o que pode afetar a maneira como percebemos o mundo e nossa própria rotina. Problemas pessoais, emoções e sentimentos podem afetar como nos relacionamos com nossos colegas de trabalho e, consequentemente, nosso desempenho. É aí que a comunicação assertiva e não violenta se faz essencial.

As relações de trabalho são a soma de atitudes, experiências e comportamentos individuais. Sendo assim, a maneira como nos relacionamos está vinculada às nossas experiências pessoais, crenças, habilidades e competências. Isso faz com que muitas vezes não compreendamos a dificuldade que um colega está enfrentando, deixando ruídos indesejáveis no ambiente organizacional e ampliando relações não saudáveis.

Para promover uma comunicação saudável no ambiente de trabalho, a assertividade é fundamental.

A assertividade é a capacidade que o indivíduo tem de afirmar o que pensa e sente de forma direta e objetiva, mas sem desrespeitar as necessidades e os pensamentos dos outros. O profissional assertivo desempenha suas ideias com maior clareza e concisão, desenvolvendo a empatia e observação pelo outro.

Comunicação assertiva e comunicação assertiva não violenta

A comunicação assertiva é a capacidade de expressar pensamentos e sentimentos de forma clara, direta e objetiva, sem desrespeitar as necessidades e opiniões dos outros. É uma habilidade importante no ambiente de trabalho.

Já a comunicação assertiva não violenta é uma abordagem de comunicação que se baseia nos princípios da comunicação assertiva, mas adiciona a preocupação em evitar o uso de linguagem violenta ou ofensiva. Ela enfatiza a importância de uma comunicação que não julgue, não rotule, não culpe e não ataque o outro, mas que se concentre na expressão de sentimentos e necessidades de forma clara e respeitosa. A comunicação assertiva não violenta busca a resolução de conflitos através do diálogo e da empatia, ajudando a promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Promover uma comunicação assertiva e não violenta no ambiente de trabalho é um desafio constante, uma vez que cada um de nós pensa e age de forma diferente. Entretanto, o desenvolvimento dessa conduta estimula o conflito saudável de ideias, a diversidade, o respeito às emoções e sentimentos e o trabalho em equipe.

Dentro de uma empresa, a cultura de diálogo, a experiência de troca de conhecimentos e a transparência na comunicação são exemplos consistentes de comunicação assertiva.

Investindo na sua equipe para promover um ambiente de trabalho saudável

A CKM Talents oferece um treinamento em Comunicação Assertiva e não Violenta, que pode ajudar a sua empresa a desenvolver essa habilidade e melhorar o ambiente de trabalho. A peça-chave da comunicação assertiva está na escuta empática, ou seja, na compreensão, sem barreiras e obstáculos, do diálogo entre o emissor e o receptor. Com esse treinamento, os profissionais aprenderão a expressar-se a partir de observações, sentimentos e necessidades, evitando uma linguagem cheia de julgamentos e rótulos que enquadram os interlocutores ou terceiros.

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